Heb je een vraag over de werkwijze in ons bedrijf of ben je gewoon nieuwsgierig wat de vervolgstappen zijn in jouw drukwerk? Kijk of jouw vraag bij de veelgestelde vragen staat. Zo niet, neem gerust contact met ons op!
Het uitzonderlijke van Hoekstra is het grote spectrum van diensten en producten die wij 'In House' kunnen verrichtten. In principe kunnen we zelf alle benodigde handelingen en bewerkingen die binnen het grafisch bedrijf vallen uitvoeren. In de zeer uitzonderlijke gevallen dat dit niet zo is, werken we samen met daartoe speciaal geselecteerde en gecertificeerde partners die aldus tot de Hoekstra-formule behoren.
Hoekstra werkt op persoonlijke basis met alle klanten. Voor ons ben je geen nummer. Je krijgt uiteraard een eigen contactpersoon die van jou wensen op de hoogte is. Wel proberen we onze dienstverlening met behulp van internet zo optimaal mogelijk voor je te organiseren. Zo streven we een 24/7 dienstverlening na en hebben ons proces daar op ingericht. Je kunt daardoor ook altijd zelfstandig alle voor jou relevante informatie vinden.
Ons gehele proces kent diverse controlepunten. Desgewenst kunnen wij je e-mailadres opnemen in ons proces, zodat je automatisch een melding krijgt bij elke stap van het proces, van studio naar verzending.
Levertijden zijn geheel afhankelijk van de aard en de omvang van de opdracht. Huisstijlmiddelen zoals briefpapier, visitekaartjes en enveloppen kunnen wij al leveren binnen één dag na aanlevering van de digitale bestanden. Je kunt er verzekerd van zijn dat wij de leveringstijd van jou order met je doornemen bij het aannemen van de opdracht. Vertel het alstublieft als je een spoedopdracht hebt, dan kunnen wij deze op de snelst mogelijke wijze verwerken.
